개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

수집 방법 — 홈페이지 상담 신청 폼, 전화·메신저 상담, 방문 상담 및 서면 신청서 작성, 프로그램 운영 과정에서의 기록, 서비스 이용 중 자동 생성·수집

2. 개인정보의 처리 목적

• 상담 및 안내 — 상담 신청 접수, 프로그램 안내, 방문 일정 조율, 상담 결과 회신
• 서비스 제공 — 프로그램 등록 및 운영, 인지 평가 실시 및 결과 안내, 수업·일상 과제 설계, 출결 관리
• 보호자 리포트 제공 — 참여·과제·생활기록을 종합한 월별 리포트 작성 및 보호자 전달
• 안전 관리 — 프로그램 진행 중 안전사고 대응 및 비상 연락
• 요금 정산 — 이용료 청구·결제·환불, 바우처 등 지원사업 대상자 확인 및 정산
• 고충 처리 — 민원 확인, 사실 조사, 처리 결과 통보
• 서비스 개선 — 통계 작성 및 서비스 품질 개선 (식별할 수 없는 형태로 처리)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 아래의 경우 명시한 기간 동안 보유합니다.

4. 민감정보의 처리

회사는 프로그램 운영을 위해 인지 평가 결과, 생활기록, 건강 관련 특이사항 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보를 처리할 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 다른 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받은 후에만 처리하며, 동의한 목적 범위를 넘어 이용하지 않습니다.

인지 평가 결과 및 관찰 기록은 비의료 활동에 따른 참여·관리 기록이며, 의료적 진단·검사 결과가 아닙니다. 정보주체는 민감정보 처리에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 일부 프로그램의 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 의료기관 연계 안내 시 — 정보주체 또는 법정대리인의 개별 동의를 받은 후, 연계에 필요한 최소 정보에 한하여 제공합니다.
• 바우처 등 공공 지원사업 이용 시 — 관련 법령 및 사업 지침에 따라 소관 기관에 대상자 확인·정산에 필요한 정보를 제공합니다.
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
• 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요한 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 처리, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 문서로 규정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

국외 이전에 관한 사항 — 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전 일시 및 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 보유·이용 기간은 제3조에 따릅니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 상담 신청의 경우 전화 또는 방문 상담을 이용하실 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동 및 대리인에 관한 사항

실비아 캠퍼스는 성인을 대상으로 하는 서비스로, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

이용자 본인이 직접 동의 의사를 표시하기 어려운 경우, 보호자 등 법정대리인 또는 정당한 권한을 위임받은 대리인이 대리하여 동의할 수 있습니다. 이 경우 회사는 대리인의 신분과 권한을 확인한 후 처리하며, 이용자 본인에게도 처리 사실을 이해할 수 있는 방식으로 안내합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체 및 법정대리인은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있는 경우 정정 요구
• 삭제 요구 (법령상 보존 의무가 있는 경우 제외)
• 처리정지 요구 및 동의 철회

권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 회사는 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 전자적 파일 — 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 또는 별도의 장소로 옮겨 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치 — 서면 기록물 및 보조저장매체의 잠금장치 보관, 센터 출입 통제

11. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 이용자에게 개별적으로 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: 브라우저 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 설정) 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 개인정보 열람 청구를 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

13. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

또한 개인정보처리자의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.